Descriptif du poste

En relation directe avec les fournisseurs et les clients, tu assureras la prise en charge des commandes, modifications et résiliations de liens FTTx, en veillant au suivi des impacts sur la facturation.

En tant qu’ADV chez Netwo, tu seras en charge de :

• Contrôler la validité des commandes de nos clients
• Transmettre les commandes chez nos fournisseurs
• Suivre le bon déroulement des commandes et la communication entre nos clients et les fournisseurs
• Prendre en charge les demandes d’offres sur devis ou d’offres sur mesure
• Assurer la relation avec les clients en cas de demande spécifique, urgente ou complexe
• Appliquer les procédures d’escalade chez les fournisseurs
• Participer activement au reporting et à l’amélioration des processus internes
• Comprendre et documenter les processus de nos fournisseurs
• Traiter les modifications de services de nos clients
• Suivre les impacts sur la facturation

Profil recherché

• Tu as une expérience en Administration des ventes Télécom chez un opérateur de services, un opérateur d’infrastructure ou un agrégateur.
• Tu es habitué(e) à échanger avec les autres services de l’entreprise sur les sujets de RUN
• Tu sais évoluer dans un environnement où l’ensemble des procédures ne sont pas encore documentées
• Tu as la capacité et l’envie de participer à la mise en place de la documentation de ces procédures
• Tu es très à l’aise en informatique à titre personnel comme professionnel
• Tu sais évoluer avec aisance dans un environnement dynamique et t’adapter aux changements avec agilité.
• Bonus si tu es à l’aise en facturation et/ou en portabilité

Ce que nous proposons

• Une politique full remote : tant que tu es basé(e) en France métropolitaine, avec séminaires mensuels, et bureaux disponibles près de Bourse.
• Une carte TGV Liberté pour faciliter tes déplacements
• Une couverture santé au top : mutuelle 50% et sur-complémentaire à nos frais
• Une carte Edenred créditée de 10€ par jour
• Tout l’équipement nécessaire : MacBook, Double écran, Airpods …
• Salaire : 30-35K annuel

Déroulement des entretiens

• 1er call avec l’équipe Talent (30 min)
• Entretien avec Harmony et Julien, où tes compétences seront testées
• Rencontre finale avec Iga et/ou Bruno (cofondateurs et DG)